Notre priorité est de vous garantir une expérience de visionnage de haute qualité. Néanmoins, en cas de difficulté, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.

 Politique de Remboursement

Conditions d’éligibilité

Un remboursement peut être accordé dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat. Pour être pris en compte, la demande doit concerner un problème technique majeur qui n’a pas pu être résolu par notre équipe.

Procédure

Contactez notre service client à l’adresse support@iron-tv.net, en indiquant votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.

Notre équipe technique analysera la situation et tentera d’apporter une solution.

Si le dysfonctionnement persiste et qu’aucune solution n’est possible, le remboursement sera alors effectué.

Exclusions

Aucune demande ne sera acceptée après l’expiration du délai de 14 jours.

Les problèmes liés aux restrictions géographiques ou aux limites techniques de l’appareil utilisé par le client ne donnent pas droit à un remboursement.

Politique de Retour

Produits physiques

Les appareils ou tout autre produit matériel achetés sur notre site peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et avec leur emballage initial.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut constaté sur le produit.

Procédure de retour

Contactez-nous via http://wa.me/2137700860324 afin d’obtenir une autorisation de retour.

Expédiez ensuite le produit à l’adresse communiquée par notre service client, en joignant une copie de la facture ainsi que le numéro d’autorisation de retour.

Remboursement après retour

Dès réception et vérification du produit retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’approbation, le montant sera automatiquement recrédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai variable selon les établissements bancaires.

Service Client

Pour toute information complémentaire ou demande d’assistance, notre équipe reste à votre écoute :

E-mail : support@iron-tv.net

Téléphone : +213770086032

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.